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微商养成记:朋友圈互动很积极,聊天都是一副很忙的样子,怎么跟进?

营养美学自习室 2021-11-29 17:53:01 收藏文章 无标签 62 0

课程目录

➀ 跟朋友在朋友圈互动很积极,平时聊天都是一副很忙的样子,这种一般该怎么跟进?

➁ 吃别家胶原蛋白的顾客,除了提供我们产品材料来源的证明,还是否有其他的角度来说服顾客我们的胶原蛋白优于他吃的?

➂ 同事在吃膳食纤维粉和其他牌子的透明质酸胶原蛋白肽,要怎么才能更好的跟进呢?

➃裸藻客户断断续续喝了4个月说没效果,体重也没瘦下来怎么破,后期如何跟进?

➄ 客户喝小美后例假就不准,没喝就很准,她都不敢喝了,如何让她对产品重拾信心?

➅ 客户喝双蛋白拍了面部和妊娠纹的对比图,三个月效果不是很明显,如何劝他继续喝?

01

Q:

有的朋友在朋友圈和我互动很积极,不管普通聊天还是种草产品,都是一副很忙的样子,这种一般该怎么跟进?

A:

这至少说明她有在关注你的朋友圈,那我们就写好朋友圈,软广硬广生活圈都要有,她不会只看到你的生活圈的,她只是选择性互动了生活圈。

“不论是普通聊天还是种草产品她都表现的很忙的样子”,是因为我们有层销售身份,我们认为的普通聊天在她看来都觉得别有目的,跟我们聊天很大概率会聊到产品,她暂时可能又没有需求,那么她只能表现得不太热情。

不代表她冷漠,不代表她不喜欢你,不代表她对产品没有兴趣,搞懂这背后的逻辑。

02

Q:

吃别家胶原蛋白的顾客,也拍了对比照,也能看出效果,除了提供我们产品材料来源的证明,还是否有其他的角度来说服顾客我们的胶原蛋白优于他吃的?

A:

我们无需去证明我们的产品优于她在喝的品牌,这是她看到效果的品牌,这我们尤其不能去跟她证明她眼光不行,可以阐述自己的优势。

比如,她已经看到效果,那咱先明确客户看中的是什么效果,如果是缩小毛孔水润皮肤,她喝胶原蛋白可能确实够了,如果她需要抗衰,需要提拉紧致,需要填痘印坑,那这是弹性蛋白的事,胶原蛋白无论如何也是没法揽这瓷器活的。

把这些她有可能不知道的事情告诉她,她意识到自己喝的产品的确无法满足她的需求,你可以再告诉她可以两个搭配喝,或者手上的喝完试试我们的。

认可她的保养观念,平时保持联系,交流保养心得,其实对于先入为主的情况下,很多人不愿意再了解其它的。

但这类有保养意识的人就是我们的同类人,只不过运气没那么好,没有一开始就遇上营养美学,好好做朋友,真诚给建议。

哪怕胶原蛋白没有成交,那我们品牌的产品还有裸藻,益生菌和愿望清单嘛,总有一款适合她。

03

Q:

前两天看到有个同事在用其他的产品,一个吃膳食纤维粉,一个是吃其他牌子的透明质酸胶原蛋白肽,这类客户要怎么才能更好的跟进呢?

A:

可以先肯定同事懂保养意识,另外她吃的东西都是有针对性的,比如,膳食纤维粉,她可能意识到自己缺膳食纤维?她吃透明质酸胶原蛋白,至少对口服保养是能接受的。

即使她可能一知半解,刚好趁这个机会先挖掘一下她的需求,同步一下信息。

回顾一下咱们学过的销售流程:

➀建立联系

➁挖掘需求

➂同步信息

➃解决顾虑

➄ 促单成交

不否定她吃的产品,而是先了解她的需求,她买这两产品是想解决什么问题,最好能够在这一步就开始共情,同事之间的安利不需要特别多的销售技巧,只要你呈现的状态以及你们关系维护的不错,成交的机率就大很多。

可以举一些自己的例子,比如她补充膳食纤维是想改善便秘吗?

可以说以前我也是被便秘困扰得不行,后来买的×××效果也不好,直到遇见×××。

如果是胶原蛋白,也是先了解她想改善哪些方面的问题,我们依然可以,以前我也喝过了×××,味道难喝,效果一般,直到×××。

句式就是:以前×××××,现在××××。

她也‮也许‬有同感‮也,‬许也‮过踩‬同款坑‮也,‬许现在的产品也‮没并‬有那么满‮,意‬也许,她对‮己自‬得需‮还求‬不够了解,比‮,如‬她以‮抗为‬衰只需要胶‮蛋原‬白,

我们先‮过通‬询问聊天‮方的‬式,‮同把‬事的需求点找出来‮再,‬做结下来的‮售销‬流程345‎͏ 。

04

Q:

裸藻客户断断续续喝了4个月说没效果,体重也没瘦下来怎么破,后期如何跟进?

A:

这题看来客户喝裸藻的主要关注点是瘦身,四个月没有什么变化,那么四个月才有了这个提问,中间有没有关注回访客户呢?

她的饮食习惯如何,她的喝水量有没有足够,她断断续续的喝是间隔多久?裸藻用作减肥,一天至少要达到两条,3-4条最佳,如果每天喝一条,间隔时间三五天,每顿饭都吃的营养过剩,喝水量少,那咱裸藻可不背锅呀。

减肥产品是起辅助作用,抛开睡眠,压力的因素,因为这些我们比较难去帮助客户解决,那么最容易的方向就是帮客户把控饮食。

“好好吃饭,饭前裸藻”八个字说来简单,但是也难。难就难在1000个人有1000种自认为的好好吃饭。

很多客户再进减脂营前都觉得吃饭谁不会,但常见的土豆丝配米饭,稀饭咸菜当养胃套餐,吃草不吃肉.....这些并不科学的方法,认为是对减肥做的最大努力了。

两个办法:

➀推荐客户参加一次减脂营,认真参加一个月,她一定会有收获

➁自己参加一次减脂营,然后平时多跟进客户,给建议

我自己就是在减脂营第一期的时候就进减脂营偷师,有些客户是不喜欢参加减脂营的,可能是这三个字听上去就是要受苦,或者是之前参加过其它减脂营很变态。

但实际参加过的小伙伴都知道,我们的减脂营简直是快乐减肥,吃好瘦好的同时,还武装了一遍大脑,最佳避免梦里走了许多路,醒来依旧一百二。

很多人瘦不下来,就是因为守着满脑子错误认知而不自知,所以咱们送佛送到西,除了交代客户好好喝裸藻,也帮客户把减肥路上该避的坑也避一避。这也算提供价值,也是很好的增加客户粘性的方法。

另外喝裸藻的客户,也可以建议她拍好照片,减肥并非只看体重,维度也是很重要的参考标准。

05

Q:

客户喝小美后例假就不准,没喝就很准,她都不敢喝了,如何让她对产品重拾信心?

A:

首先我们双蛋白是不会影响月经的哈。

我们也有小伙伴说喝了双蛋白之后经期顺畅,经期准了,但这类反馈我们都表示恭喜恭喜,同时不会归为是双蛋白带来的效果。

其实这类问题,微商早期很常见。举个例子:

在超市买了一瓶牙膏刷后牙龈出血,想的是可能自己牙齿有问题,如果在微商那里买了一瓶牙膏刷后牙龈出血,那完了,这微商肯定卖的三无产品,这牙膏估计有毒,怎么办,我可能要死了。

但事实呢,她只是上火了,导致牙龈出血,跟超市牙膏无关,跟微商牙膏也无关。

至于这客户没喝经期就准,喝了就不准,我猜多半是她对产品不够认可,喝起来胆战心惊的,反而压力对经期的影响是很大的。

建议客户放松心情,同时跟她保持同阵线,安抚她每个人的身体反应不同,凡事无绝对,可以再问问她:亲爱的是很信任我买的产品,对产品的安全性可能没有足够的了解,你心里要是对双蛋白有哪些疑问,可一定要告诉我呀。咱们对一个产品足够了解,喝着才能放心”。

我们的双蛋白经得起各类检测,也有国内外权威检测,如果客户的问题和产品非因果关系,那么我们就干脆把她可能的疑问提前搬到台面上来,给她安全感。

她的信任自然会回归,也会觉得你是个很靠谱的人。

06

Q:

客户喝双蛋白拍了面部和妊娠纹的对比图,三个月效果不是很明显,如何劝他继续喝?

A:

这个问题比较模糊,不是很明显是具体改善了哪些地方呢。

抗衰外行的人没到满脸皱纹的时候都感觉自己皮肤还行,而开始保养的人喝了几个月没有换张皮也会觉得效果不行。

脸垮,出现木偶纹,出现法令纹,毛孔呈现雨滴形状,苹果肌下垂,下颚线紧致与否,都是衡量一个人衰老的标致了。

这些部位的改善哪个都不便宜,都不容易,这些部位客户果客户没有注意,我们可以帮她对比哈,建议小伙伴把客户照片发给自己的上级,让帮忙一起对比看看,如果持续喝了三个月,那么毛孔呀,脸的光泽度呀,都是比较好对比的。

至于如何劝她继续喝,可以带客户算算账。

假设这位客户买的是2880的套餐,能喝四个月,那么如果这笔钱是拿去做医美那可就是水花都翻不起来

就拿光子嫩肤来说,2880能做一次,能达到祛痘印,去红血丝,提亮淡斑、、、、类似十全大补丸的效果,咱们双蛋白有的功效这个光子嫩肤大部分都有,但这个价格是只能做一次,且按疗程需要每月坚持一次才会有改善肤质的效果,还只是脸部的效果,这价格也还是团购价。

这账这么一算,是不是还是口服双蛋超值。

管脸,管妊娠纹,管韧带关节....但口服产品的确不是立竿见影,的确需要一些时间,可以给一些喝比较久的反馈增强客户信心。

尤其咱们产品安全性高,没有添加乱七八糟的东西的前提下,已经是效果卓越的。

本文来源:营养美学自习室 的公众号
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